быстрый старт
Настройка Битрикс24 чата
Для получения идентификатора клиента Google Analytics из чата мы будем отправлять ga cid первым сообщением в чате
Шаг 1. Создаем чат
Шаг 2. Изменяем код
Шаг 3. Проверяем
Шаг-1
Создаем виджет с открытой линией и копируем код
Шаг-2
Вносим изменения в полученный код чата
1 - добавляем analytics.js с указанным кодом вашего сайта, если он еще не установлен
2 - добавляем скрипт для получения ga cid из cookiу, если ранее он не был установлен
3 - добавляем код для вставки ga cid в первое сообщение чата над кодом 4, который мы получили на шаге 1

Измененный код, финальный вариант
<!-- Start Google Analytics -->
<script type="text/javascript">
   (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
   m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)})(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

   ga('create', 'YOUR_CODE', 'auto');
   ga('send', 'pageview');
</script>
<!-- End Google Analytics -->

<script type="text/javascript">
  var ga_cid = function(){function getCookie(name){var matches = document.cookie.match(new RegExp(
	  "(?:^|; )" + name.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g, '\\$1') + "=([^;]*)"
	));
	return matches ? decodeURIComponent(matches[1]) : undefined;}var cidLong = getCookie('_ga');
  var tmp = cidLong.split('.');
  var cid = tmp[2]+ '.' + tmp[3];
  return cid;}
</script> 

<script type="text/javascript">
window.BxLiveChatInit = function()
{
	return {'user': {'hash': ga_cid()},'firstMessage': "Идентификатор GA -"+ga_cid()};
}
</script>

<script data-skip-moving="true">
	(function(w,d,u){
		var s=d.createElement('script');s.async=1;s.src=u+'?'+(Date.now()/60000|0);
		var h=d.getElementsByTagName('script')[0];h.parentNode.insertBefore(s,h);
	})(window,document,'ВАШ АДРЕС ИЗ СГЕНЕРИРОВАННОГО КОДА');
</script>






Шаг-3
Готово! Проверяем - создаем тестовое сообщение, копируем код ga cid в поле GA_CID лида (поле создается автоматически при установке B242GA)